Hastanelerimizde kalite yönetiminin amacı;
Tanı ve tedavi sürecine doğrudan veya dolaylı etkisi olan tüm süreçleri standardize etmek,
Uluslararası standartlarda, kaliteli ve verimli sağlık hizmeti sunmak,
Uygunsuzlukları oluşmadan önce fark etmek,
Hasta ve çalışan güvenliğini sürekli kontrollü şartlar altında tutmak,
Hizmet sunum şartlarını belirlemek ve şartları karşılama yeterliliğimizi (performansımızı) sürekli ölçmek,
Nitelikli personel istihdam etmek ve sürekli eğitimle gelişimlerini sağlamak,
Hastanelerimizde oluşturduğumuz kalite yönetiminin sürekliliğini sağlamak ve sürekli iyileştirmektir.
Kalite Tarihçemiz
Halkımızın sağlık sektöründe artan beklentilerini karşılamak ve kaliteli sağlık hizmeti sunabilmek bir sistem yaklaşımı ile mümkündür.Bu amaca ulaşmak için; 2007 yılında kurulan Kalite Direktörlüğümüz rehberliğinde, ISO 9001 standartları doğrultusunda hastanelerimizde kalite yolculuğu başlamıştır. Bu kapsamda personelin önemli bir bölümüne temel kalite kavramları ve kurum kültürü, süreç yönetimi, eğiticilerin eğitimi, iyileştirme teknikleri eğitimlerine katılarak hastanelerimizin kalite politikasının, misyon, vizyon ve değerlerinin belirlenmesine katkı sunmaları sağlanmıştır.Kurumumuzda kalite kültürünün gelişmesine en önemli katkı olarak düşündüğümüz ISO 9001 (International Organization for Standardization) çalışmaları da bu yolculukta önemli bir yer tutmaktadır. Bu sebeple 2008 yılında her iki Hastanemizde de gerekli çalışmalar yapılarak ISO 9001 kalite yönetim sistemi belgesi alınmıştır.Sağlık Bakanlığı’nın 2011 yılında yayımladığı SKS(Sağlıkta Kalite Standartları) Hastane Seti ile Hastanelerimizi kalite yolculuğunda bir adım daha öteye taşıyacak argümanlara ulaşmış olduk.
Sağlık Bakanlığı’nın Sağlıkta Kalite Standartları önce Kalite Birimi çalışanları tarafından bütünüyle gözden geçirildi. Arkasından SKS bölümleri, o bölümle ilgili süreç sorumluları ile birlikte değerlendirilerek, Hastanelerimizde var olan dokümantasyon ve uygulamalar açısından farklılık olup olmadığı, düzenleme/değişiklik gerekip gerekmediği tartışıldı. Bu çalışmalarda “SKS’ye %100 uyum” hedeflenmedi, mevzuat gereklilikleri ve bir özel hastane olarak kamu hastanelerinden oldukça farklı olan iç dinamikleri gözetildi. Süreç sorumlularının uygun gördüğü değişiklikler süreçlerimize yansıtıldı.
Kalite Birimi; ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi ve Sağlıkta Kalite Standartları (SKS)modelleri kapsamında yürütülen Bütünleşik Kalite Yönetim Sistemi çalışmalarında aktif olarak görev yapmaktadır.
Misyonumuz;
Toplum ve tıp ahlakına sadık kalarak, insan odaklı bir sağlık hizmeti anlayışında; mükemmeli yakalamak ve sürekliliğini sağlamaktır.
Vizyonumuz;
Bilimsel gelişmelerin ödünsüz takipçisi, çağdaş teknoloji kullanımında öncü bir kuruluş olarak; modern, temiz ve ferah mekânlarda, kaliteli, hızlı, güvenli, şefkatli ve ekonomik sağlık hizmetimizle “hastane denince akla ilk gelen marka bir kuruluş” olmaktır.
Temel İlke ve Değerlerimiz;
Etkililik, Etkinlik, Verimlilik, Sağlıklı Çalışma Yaşamı, Hasta Güvenliği, Hakkaniyet, Hasta Odaklılık, Uygunluk, Zamanlılık, Süreklilik, İnsana Saygı
Hastaneler ile ilgili görüşlerinizi belirtmeden önce moderasyon sürecimiz hakkında daha fazlasını öğrenin.
5.0
★★★★★
Toplam 48 geribildirim
Zamanlama5.0
İlgi5.0
Ortam4.9
LA
Ley*** A***31.10.2023
Zamanlama
★★★★★
5.0
İlgi
★★★★★
5.0
Ortam
★★★★★
5.0
Özel Lokman Hekim Akay Hastanesi
Mükemmel bir doktor hem branşının hakkını veriyor bana stend takıldı akaydan ayrıldığını duydum kendisinin hangi hastanede olduğunu araştırıyorum şuan en güvendiğim doktor Ali bey cunki hemde insanı yönü güven veriyor
SD
Sul*** D***24.03.2023
Zamanlama
★★★★★
5.0
İlgi
★★★★★
5.0
Ortam
★★★★★
5.0
Özel Lokman Hekim Akay Hastanesi
Lokman Hekim Akay Hastanesi Nöroloji uzmanı Sn. Esra Eruyar hanımefendiye sonsuz teşekkürlerimi sunmanın doğru yolunu bir türlü bulamadım. Bir eğitimci olarak da hislerimi bu şekilde aktarmaya çabalayacagım. Umarım başarabilirim.
10 Mart 2023 tarihinde beyine emboli tanısı konulan annem Safinaz Doğan ın nöroloji muayneyenesi esnasında tanışma fırsatı bulduk kendisiyle. Ama ne kadar geç tanımışız, 65 yaş üstü annem ve babam için Esra hanımdan yıllarca mahrum kalmışız.
Anneciğimin bu zorlu sürecinde, 10 gün boyunca, kendi annesi olsa bu kadar ilgilenirdi. Bu cümlemde en ufak mübalağa yok. İnanmazsanız aktarayım;
*Annemin 3 gün boyunca; gözünü açmama, uyku hali ve tepkisizlik durumları için böylesi vakalar var, ‘Bekleyeceğiz merak etmeyin’ diyerek, kaybettiğimiz tüm umutlarımızı yeşertti.
*10 gün boyunca; annemin ciddi hipertansiyonu konusunda, Esra hanım o kadar araştırmacı yaklaştı ki, konsültasyonlarla en doğru teşhisi tanımlamak için gün be gün savaştı o inatçı tansiyonla.
‘Pıhtı ile ilgili yapabileceğim her şeyi yaptım’ deyip köşesine çekilmedi üstelik; üroloji, nefroloji, kardiyoloji, fizik tedavi, onkoloji ve genel cerrahi gibi birimlerle birlikte çalışıp, annemi ayağa kaldırma çabası için ne kadar teşekkür etsem az kendisine
*Anneciğimi taburcu ederken; sevgi dolu sıcacık gülümsemesiyle ‘Safinaz Sultan’ artık seni evine gönderiyorum, kendine çok dikkat et lütfen’ diyerek sanki kıymetli bir aile büyüğüne iyi dileklerini iletir samimiyetindeydi.
*Annemin inatçı tansiyonuyla savaşırken; yüksek tansiyonu doğru tanılamak için panikle odasından tansiyon cihazı getirip, annemin 2 kol 2 bilek ve ayak bileğinden tansiyon ölçümü yapan bir hanımefendidir Esra hanım: hemşireler ölçmüş nasılsa diyen doktorlara inat, araştırmacı-savaşçı tutumuyla en doğru tanımlamayı yapar.
*Pazar sabah 8 olmadan hastasını takip eden bir hekimdir kendisi. İşte diyorum ya annesi olsa bu saatte gelir ancak
*Herşeyi bize o kadar güzel anlattı, açıkladı ki hem tehlikeyi hem umutları harmanladı. Yıllardır panik atak hastası olan benimde, bu sayede dolaylı yoldan hayatımı kurtardı Meleğimiz Esra hocamız. Böyle olmasa bende acilde panik atak tedavisi görüyor olurdum.
*O kadar alçak gönüllü bir hanımefendidir ki, siz teşekkürlerinizi minnetinizi anlatmaya çabalarken , sadece estağfurullah diyerek övgülerinizi kabul eder.
İşte bu ve bunun gibi tüm nüanslarla Sn Esra Eruyar hanımefendi, Lokman Hekim Akay Hastanesinin EN BÜYÜK kazanımıdır.
Sanırım Hislerimin Karşılığını Buldum
O da şudur ki;
……… Esra Eruyar Hanımefendi, Benim İçin Milenyumun Hipokratıdır ………
Saygılarımla,
Sultan Doğan (Hasta Yakını)
HD
Hus*** D***03.06.2022
Zamanlama
★★★★★
5.0
İlgi
★★★★★
5.0
Ortam
★★★★★
5.0
Oğlum 27 Mayıs 2022 tarihinde doğdu ve ilk çocuğum daha sonra 3 gün boyunca idrarında büyük sıkıntılar vardı araştırdık ve Tülin Hocayı önerdiler.Daha sonra hocamız gerekli muayeneyi yaptıktan sonra yerinde olan tahlilleri tek tek yaptı ve bebeğimiz şükür kendine geldi.Tecrübesi ve bilgisi ile herşeyi nokta atışı ile halleden mükemmel birisi.Teşekkürler Tülin Hocam
NK
Nur*** K***17.04.2022
Zamanlama
★★★★★
5.0
İlgi
★★★★★
4.5
Ortam
★★★★☆
3.5
Özel Lokman Hekim Akay Hastanesi
Gerçekten bir çok iyi bir doktor gerek teşhisi gerekse hastaya verdiği güven ilgi alaka inanılmaz samimi ekibi de kendi gibi güzel insanlar Zehra hanım hasta yatıştaki Nilay hanım herşey o kadar koordine ve güzeldi herşey için yürekten teşekkürler
bk
Bek*** K***25.02.2022
Zamanlama
★★★★★
5.0
İlgi
★★★★★
4.5
Ortam
★★★★★
5.0
Özel Lokman Hekim Akay Hastanesi
Canan hanım Medicana Ankara Hastanesinde benim doktorum ve memnunum....
Bekir KILIÇ/
ES
Emr*** S***27.01.2022
Zamanlama
★★★★★
5.0
İlgi
★★★★★
5.0
Ortam
★★★★★
5.0
Herkese merhaba ben Ankaradan yazıyorum. 2022 de babam mehmet Söylemez kalp rahatsızlığı nedeniyle Ankara şehir hastanesine gitti. Anjiyo yapıldı iki tane damarın tıkalı olduğunu ve anjiyo ile açılmadığı için açık kalp ameliyatı oldu. Ameliyatı çok riskli olmasına rağmen doktor Levent mavioğlu kimsenin yapamadığını yapıp çok başarılı bir ameliyatla babamı tekrar hayata döndürdü. Ve bir hafta içinde babam taburcu oldu. Levent beyden allah razı olsun ne kadar teşekkür etsek az.
ES
EBR*** S***06.01.2022
Zamanlama
★★★★★
5.0
İlgi
★★★★★
5.0
Ortam
★★★★★
5.0
Özel Lokman Hekim Akay Hastanesi
15 gün önce Mide reflü ve beraberinde göbekte fıtık ameliyatını aynı anda oldum. Narkoz altında yaklaşık 4 saatlik bir operasyon oldu. Çok memnunum. Çok ilgili, çok bilgili ve nazik bir doktor. İstanbul'da yaşadığım halde tavsiye üzerine Ankara'ya Haydar hocaya gittim. İyi ki gitmişim.
SK
Sad*** K***12.12.2021
Zamanlama
★★★★★
5.0
İlgi
★★★★★
5.0
Ortam
★★★★★
5.0
Kıymetli yavrunuzu hiç düşünmeden Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Uzman Doktoru Tülin Çataklı hocaya getirebilirsiniz. Kafanızdaki doktor profilini tamamen bir kenara bırakın. Tülin hoca son derece güzel bilgilendiren, samimi, sabırlı ve empati yapabilen, pozitif, dinamik, sizi ve çocuğunuzu güvende ve rahat hissettiren işinde uzman güler yüzlü, merhametli , anaç, çok değerli harika bir hekim. Ankara'da tesadüfi sizi tanıma fırsatı bulduğumuz için eşim, ben ve minik kızımız Umay Hüma çok şanslıyız. 🐣🐤🐥
GK
GÜL*** K***05.11.2021
Zamanlama
★★★★★
5.0
İlgi
★★★★★
5.0
Ortam
★★★★★
5.0
Ahh benim canım Esra hocam ablam. kendisine ne desem tam anlamıyla anlatamam bir ms hastası olarak nazımı sorularımı hiç of demeden cevap veren mükemmel bilgisi ile tedavi surecimi takip eden insana insan gibi muamele yapan hastasını dinleyen mesai saati gözetmeksizin sizin işiniz bitmeden gitmeyen doktorum bu süreçte iyi ki sizinle tanıştım iyi ki varsınız emeklerinize sağlık 🙏
ya
Yad*** A***21.09.2021
Zamanlama
★★★★★
5.0
İlgi
★★★★★
5.0
Ortam
★★★★★
5.0
Hocam cok bilgili basarili ve cana yakin Allah razı olsun kendinden isini laiki ile yapan hastasina hissetitren bir doktor . Allah yoklugunu gostermesin hocam. Ayla Aytekin.
Hastane Randevusu Oluştur
Doktorsitesi.com üzerinden hastane randevusu oluşturmak ücretsiz.