Göze ketoral şampuan kaçması zarar verir mi?

Merhaba hocam annemin gözüne duş sırasında ketoral şampuan kaçtı. Kıpkırmızı oldu gözü. Şişti ve yanma olduğunu söylüyor. Bol suyla yıkadık ama geçmedi. Bu şampuan göze her hangi zarar verir mi? Ne yapmalıyım?