temizliğe önem vermek istememesi

hoca merhaba, ablamın 13 yaşında kızı var, annesi tuvalet eğitimi verirken gereken önemi vermemiş. Kız büyük abdestini yapınca wc de altını temizlemiyor ve iç çamaşırı batıyor her seferinde, annesi de bu durumdan çok şikayetçi çok kötü koku geliyor kendisinden diyor. çocuğunu uyarıyor ama kız söyleneni yapmamakta inat ediyor. Ayrıca regl dönemine de girmiş. Bu durumla nasıl baş edebiliriz? Nasıl bir yol izlememiz gerekiyor?