Ben Dili, kişiler arasında iletişimde çatışmaların çözülmesi için kişileri savunmaya geçirmeden olumlu ve kesintisiz, birbirini anlamaya yönelik bir iletişim aracıdır.
Örnek ben dili ifadeleri ;
- Kardeşine vurduğun zaman canı acıdığından ağlıyor.Ben de onu teselli ederken ne yapacağımı şaşırıyorum. Bu durum beni üzüyor.
- Bilgisayarı kapatmanı istiyorum.
- Notlarını böyle düşük görünce başarısız olacağını düşünerek kaygılanıyorum.
- Hayır, bu saatte top oynamaya gidemezsin. Çünkü hava karardı.
- Saçlarını bu şekilde toplamandan hoşlanmıyorum.
Ben Dili ifadelerinin iletişimde sağladığı yararlar şunlardır:
- İçinde bulunduğunuz duygu ve düşünceleri ifade eder.
- Rahatsızlığınızı giderecek çözüm önerisi için bir kapı aralayıcıdır.
- Suçlayıcı değildir. Bu yüzden İletişimi devam ettirir kestirip atılmasına neden olmaz.
- Yardım beklentisi çağrısı olduğu için empati yapılmasını sağlar.
- Karşı tarafa net bilgi sunar.
- Sorumluluk duygusunu geliştirir.
- Eleştirinin olumlu yönde yapılmasını sağlar.
- Kişiliğe yönelik değil davranışa yöneliktir.
Bir de olumsuz bir iletişim yolu olan SEN DİLİ kullanımına birlikte bakalım.
- Odanı yine toplamamışsın. Çok dağınıksın.
- Beni üzüyorsun.
- Sen zaten hep böylesin.
- Sanki spor toto oynamışsın. Bu ne biçim karne böyle?
- Yeter artık. Yapma şunu
- Terbiyesizlik yapma.
SEN DİLİnin iletişimde yarattığı durumlar da aşağıdaki gibidir.
- İletişimde saldırı algısı oluşturur.
- Genel bir ifade olduğu için söylenmek istenen şeyi net ifade etmeyi engeller.
- Saldırı karşısında kişi savunmaya geçer, söylenmek istenen konunun dışına çıkılmış olunur.
- Suçlayıcıdır. Dinleyenin konuşmadan kaçınmasına ve savunmaya geçmesine sebep olur.
- Anlaşılmaya bir katkı sağlamaz.
- Kişiliğe yöneliktir.
- Tartışmanın çatışmaya dönmesine neden olur.
