Tuvalete cıkamama

Hocam iyi günler.Annemde tuvalete cıkamama sorunu var.Kimi zaman 1 haftada cıkıyor kimi zaman 2 haftada çok şiddetli ağrı yapıyormuş. Şişkinlik oluyor.Bunun için hangi bölüme gitmemiz gerekiyor acaba. Teşekkürler.