Annemin ensesinde br kaşıntı var ne yapabiliriz

Hocam annemn ense kökünde bir kaıntı var ancak ne kızarıklık nede deride herhangi bir tahriş var kendiside kaşımamak için elinden geleni yapıyor ..kepeklenmede görünmüyor ..annem 65 yaşında .İnternette araştırırken sinirsel egzama diye bir yazı okudum,ancak kızarklık yok ..Ne yapmak doğru olur ,bilgi verebilirseniz sevinirim.